本期实业家人物王坚，是常州美车美邦汽车服务有限公司（以下简称美车美邦）总经理，也是常州汽车专家团补漆专家，常州广播电台台资深汽车栏目嘉宾。本期专访的内容将深度挖掘美车美邦公司的微创补漆技术和服务理念。

  微创快速补漆技术目前是国内唯一真正落实在门店经营的成熟技术。截至目前，美车美邦在培训复制补漆人才体系上已经很成熟，并且从工具产品原材料和辅料皆为国内独家代理或自主研发的。

  在2017年的下半年，美车美邦曾吸引多家优质的风投机构关注并预备投资。据了解，美车美邦的微创补漆技术和定位中高端客户的服务体系成为其备受投资青睐的原因，这某些特定的程度上已经表明美车美邦在汽车后市场服务行业取得了龙头地位。对于不享有该技术的普通门店而言，当遇到有高标准需求的补漆客户，美车美邦成为了唯一一家在短时间里可以高效补漆的公司。于是，这些高要求的客户都被推荐到了美车美邦，而这些合作门店同时也会享有特定比例的收益。

  补漆行业的人员流动性较大，已有的补漆技工大多未经正规培训，基于这个观察，王坚制定了一套微创补漆技术的人才教育培训体系。目前，美车美邦和本地一所大学签订了补漆人才定向培养的战略协议，第一批人员经过培训日趋成熟，后期五年内将定向培训好120名大学生。问及为何想到要培养有自己核心技术的补漆人才时，王坚和记者说，“从长远的发展来看培养自己的技师成本更低。补漆行业的人员岗位流动较大，美车美邦培养的优质技师，公司会分配股权，同时让这批技师培养更多的大学生。更重要的是，美车美邦希望提升补漆技师的收入和工作价值感，也赋能其自身更高的技术竞争力。让补漆师成为真正的技术型人才。”

  在品牌口碑的影响力方面，王坚和记者说：基于领先于4S店和同行的独有的微创快速补漆技术、优质的服务和口碑，目前美车美邦的客户广布在常州周边100公里的城市圈，更有上海的客户早上8点驱车来到常州门店，下午时分就可以将补好漆的车又开回上海。真正的实现了即等即取地快速服务。

  投资人因美车美邦在业内同行的知名度被吸引而来，双方有过多轮谈判，最终结果是被王坚和创始团队叫停。问及这段故事，王坚和记者说“美车美邦微创补漆连锁全国复制的理念是：凭技术独特领先同行，凭微、快、好、值的客户体验吸引有消费能力的中高端客户群体，但投资人关心重产品成本简控和快速规模化轻视微创补漆技术管控和培训，重加工现金流轻视门店利润，与美车美邦的发展理念相违背”，对于这一结果是否可惜，王坚坚定地和记者说“并不可惜，美车美邦要成为提高汽车后市场服务行业标准地践行者。

  事实上，美车美邦也已经做到了。王坚高兴的和记者说，公司的创始人之一王经安是汽车补漆技术培养和训练导师，同时也是中国汽车维修行业协会指定《中国汽车表面划痕修复标准》起草委员会成员。由这样来看，通过践行微创补漆的理念，美车美邦已经身先率足成为了行业的标杆企业。

  对于知识产权保护，王坚分享了许多在油漆和自研技术方面的看法。如果要用一段话来表达美车美邦对技术的重视，或许用王坚对记者的这一段原话来体现最为恰当——谁在当下做好了微创快速技术的标准，技术人员的培养，门店连锁的体系，工具产品原材料以及辅料的源头，谁就掌握了未来百亿市场的话语权。

  王坚：就我所处的行业而言，我认为实业精神是要站在大的格局来思考问题，并高度践行行业的标准。要具备为社会和行业做贡献的精神。

  王坚：先有精神。立业先立志，我创立美车美邦就是想要通过“微、快、好、值”四大服务体系，改善行业一些现象。

  IPLaw：如果说工匠精神是脚踏实地，创业精神是勇气执着。您觉得哪者更重要？

  王坚：在过去的20年中，汽车维修行业发展迅速，汽车面漆修补技术也取得了长足的进步。目前市面上的快速补漆项目很多，基本所有汽车漆生产厂商都有面向维修市场的汽车修补漆技术。虽然从工艺上来说，汽车修补漆技术已非常成熟，但面漆的修补速度和环保程度仍然影响着车身修复的效率和质量。美车美邦基于这样的环境成立，致力于研究汽车面漆微创快速环保修复技术，并全面投入市场使用。

  1、油漆及辅料的用量只要1/4～1/10，节能减排更胜一筹。微创补漆采用局部修补技术，相比传统钣喷技术不需要整个面，只需要局部修补，从打磨粉尘到喷涂底漆、色漆、清漆的时间和耗材量大幅度减少，平均为1/4到1/5的用量，最少的只要1/10。

  2、干燥时间只要传统喷漆的1/50～1/200，非常大地节省能源。采用目前世界最先进的日本光固化UV技术代替传统的清漆加热烤干，光固化UV干燥时间数十秒到几分钟，相比传统清漆需要加热3小时再等待8小时才能表面干，在节约能源的方面非常大地节省了耗能和人工成本。

  3、原材料和辅料污染源降低3倍以上。微创补漆采用光固化UV代替清漆使用固化剂的比例是10:1，使用稀料为0，传统清漆和固化剂比例是5:2，使用稀料为20-30％，固化剂和稀料的主要成份是甲醛和苯，是有毒有害化学气体的大多数来自，该技术大幅度减少有害化学气体的产生。

  王坚：美车美邦在2017年之前还是只有150平方，连自己和员工3-4人的个体门店，2017年3月找到两个合伙人成立了美车美邦汽车服务有限公司，2017年7月建成第一家1200平的001号微创补漆旗舰店（新北店），2018年3月建成600平方的002号微创补漆标准店(湖塘店)，一南一北辐射常州市区，现拥有微创补漆技师6人，大中专学徒6人，2018年9月开始实现全面盈利。短短一年半的时间从一个小有名气的个体小门店，成功转型成为常州城区辐射面积最大，口碑最优，影响力最大的汽车补漆专营连锁服务商。

  IPLaw：在此表示恭喜！新年之际，您对美车美邦未来的运营预估是怎样的？

  王坚：根据2018年9-12月的业绩增长趋势，2019年，单个门店利润预期60-80万元；2020年-2022预计每年利润递增20％；五年预计除收回投资所需成本外总盈利突破300万元。

  IPLaw：这是不是能够理解为，仅仅是常州本市的发展状况？那么美车美邦想要布局其他城市的计划大概是怎样的？

  1、成立技术运行中心培养好第一期和第二期微创快速补漆的技术性人才30人次，为开展3号~6号店输送人才。2、做好常州3~6号直营店的选址、筹备、装修，并且如期开业。3、成立发展总部、营销中心服务好所有直营店，招商引资，筹集首批300万资金。4、成立发展与加盟事业部，做好长三角地区的影响力宣传，为新拓展城市寻找合作伙伴，加盟招商工作。5、2019年会和国内知名的汽车碳纤维车身部件生产企业签订长期战略合作，负责喷漆工艺配套，而且今后会有更多的国内主机厂长期合作喷漆业务。

  我们希望能够通过在本省12家微创快速补漆的连锁经营来赢得C端直接车主的信赖，解决车主们补漆时间长，价格乱，质量不稳定，投诉无门的现实问题，把微、快、好、值的补漆服务呈现给众多购买的人。另一方面通过300多家加盟店技术人员的培训，工具产品原材料以及辅料的输出，国家级补漆质量标准化的落实，来帮助整个汽车后市场行业在汽车喷漆方面实现共赢和可持续发展。IPLaw：除了贵司在该技术上的核心竞争力之外，您怎样总结美车美邦在行业的优势和定位？王坚：未来五年内，长三角地区的中高端汽车和中高级新能源汽车将突破500万辆，美车美邦定位的微创快速补漆将放眼200亿的汽车补漆市场，牢牢抓住10％的市场占有率即20亿的年产值产业链，这中间还包括直营连锁店、微创补漆技术培养和训练、工具产品原材料以及辅料的销售、加盟店体系的加盟、管理费等。

  我认为谁在当下做好了微创快速技术的标准，技术人员的培养，门店连锁的体系，工具产品原材料以及辅料的源头，谁就掌握了未来百亿市场的话语权。